Quote from Luc on 20 juin 2022, 12:24

Vous pensez avoir des difficultés dans votre communication? Ne pas toujours avoir la “bonne” méthode? Nous fonctionnons tous différemment et on ne se comprend pas à chaque fois!

Et si vous invitiez ÉRIC? Un joli moyen mnémotechnique pour se souvenir des 4 étapes pour une communication efficace.

✨E pour ÉCOUTER
Ralentissez, prenez le temps du silence pour écouter l’autre. L’écoute active se montre et se voit par votre interlocuteur.

✨R pour REFORMULER
Justement grâce à votre écoute active vous allez pouvoir vous assurer par la reformulation d’avoir compris votre interlocuteur.

✨I pour INTERROGER
Allez poser des questions pour avoir tous les détails dont vous avez besoin et pour se faire utilisez tous les types de questions possibles : questions ouvertes, fermées, ricochets, alternatives, orientées, de contrôle…

✨C pour CONCLURE
L’étape la plus souvent oubliée et qui pourtant permet de terminer avec son interlocuteur en vérifiant que nous sommes bien sur la même longueur d’ondes en termes d’attente.

ERIC est utilisé au niveau professionnel comme privé.

Et vous? Vous avez votre ÉRIC?