Quote from Luc on 20 juin 2022, 12:30

Tout message entre un émetteur et un récepteur passe par 9 filtres...

En ces temps de visioconférence, il est utile de s'en rappeler!

Une vidéo vous attend ici

Quels sont les 9 filtres ?

1. Ce que je pense

2. Ce que je veux dire

3. Ce que je dis

4. Ce que l’interlocuteur entend

5. Ce que l’interlocuteur écoute

6. Ce que l’interlocuteur comprend

7. Ce que l’interlocuteur accepte

8. Ce que l’interlocuteur retient

9. Ce que l’interlocuteur fait du message